Politique d’expédition

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de livraison s’applique au traitement des commandes, au transport international, aux services de livraison et au suivi logistique des meubles, articles d’ameublement et accessoires vendus par le site Mizrahidesigndecor aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Mizrahidesigndecor est détenu et exploité par la société américaine MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC.

Nom de la société : MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC

Adresse : 270 Layne Blvd, Apt 202, Hallandale Beach, FL 33009, United States

EIN : 88-4164137

Téléphone : +1 5074022436

E-mail : info@mizrahidesigndecor.com

Horaires du service clientèle (heure de l’Est des États-Unis) :

Du lundi au vendredi : 08:00–18:00

Délai de réponse aux e-mails : les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.

La présente politique s’applique uniquement aux commandes livrées à une adresse située en France métropolitaine.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes entrent dans le processus de traitement après confirmation du paiement.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement d’une commande comprend notamment les étapes suivantes :

Vérification des informations de la commande ;
Confirmation du statut du paiement ;
Préparation et prélèvement des produits ;
Emballage ;
Organisation de l’expédition ;
Création des informations de suivi.

Le délai de traitement indiqué n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés applicables en France ou aux États-Unis.

Une fois la préparation en entrepôt terminée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au consommateur. Cet e-mail comprend les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Si le traitement nécessite une vérification complémentaire des informations de commande, un ajustement des stocks ou toute autre opération particulière, le service clientèle contactera le consommateur par e-mail.

3. Délai de livraison et transporteurs

Tous les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de :

10 à 15 jours ouvrables.

Les produits sont acheminés par nos partenaires logistiques internationaux jusqu’à l’adresse de livraison située en France métropolitaine indiquée par le consommateur lors de la commande.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent :

FedEx ;
UPS ;
DHL.

Après l’expédition, le consommateur peut utiliser le numéro de suivi figurant dans l’e-mail de confirmation afin de consulter l’état d’acheminement du colis pendant le transport international et la livraison en France.

Le délai indiqué correspond à une estimation dans des conditions normales de transport. Le délai réel peut varier en raison notamment des facteurs suivants :

Organisation du transport international ;
Contrôles douaniers et formalités de dédouanement ;
Jours fériés ;
Conditions météorologiques défavorables ;
Autres circonstances de transport imprévues.

4. Frais de livraison

Mizrahidesigndecor applique les conditions de livraison suivantes aux commandes destinées à la France métropolitaine :

Commande d’un montant égal ou supérieur à 139,99 € TTC : livraison gratuite ;
Commande d’un montant inférieur à 139,99 € TTC : frais de livraison fixes de 9 €.

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).

Avant de procéder au paiement, le consommateur peut consulter sur la page de validation de la commande :

Le prix des produits ;
Les frais de livraison ;
Les taxes applicables, le cas échéant ;
Le montant total de la commande.

L’ensemble des frais est clairement affiché avant la confirmation du paiement afin de permettre au consommateur de vérifier le montant total de sa commande.

5. Zone de livraison

Le service de livraison proposé sur le site est actuellement limité à la France métropolitaine.

Lors de la commande, le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

Le nom du destinataire ;
Le numéro de téléphone ;
Le code postal ;
La ville ;
L’adresse complète.

Les transporteurs utilisent les informations fournies lors de la commande pour effectuer la livraison. Une adresse incorrecte ou incomplète, un numéro de téléphone inaccessible ou tout autre problème lié aux coordonnées du destinataire peut entraîner un retard, un échec de livraison ou le retour du colis. Le délai de traitement de la situation peut alors être prolongé.

Si le consommateur constate une erreur dans l’adresse de livraison, il doit contacter le service clientèle dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons tenter de modifier l’adresse selon l’état d’avancement du traitement. Si la commande a déjà été remise au transporteur, toute modification peut être soumise aux règles et limitations du prestataire logistique.

6. Taxes, informations logistiques et précautions de livraison

Les commandes destinées à la France sont expédiées conformément aux modalités logistiques publiées sur le site.

Pour les commandes livrées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés), les droits et taxes d’importation sont pris en charge par le vendeur conformément à l’organisation logistique applicable. Dans le cadre normal de la livraison, le consommateur n’a généralement pas à régler une seconde fois les droits de douane ou la TVA à l’importation.

Le consommateur peut consulter l’état de son colis à l’aide du numéro de suivi fourni.

Il convient de tenir compte des éléments suivants :

Le transport international implique des opérations transfrontalières et des formalités douanières susceptibles de modifier le délai de livraison ;
Les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés, les restrictions de circulation ou d’autres événements imprévus peuvent affecter l’acheminement ;
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier si l’emballage extérieur présente des dommages visibles liés au transport. En cas d’anomalie, le consommateur peut contacter rapidement le transporteur et le service clientèle ;
Il est recommandé de conserver l’e-mail de confirmation de commande ainsi que les informations de suivi pour toute demande relative à la livraison ou au service après-vente.

7. Service clientèle

Pour toute question concernant le traitement de la commande, le transport ou l’état de la livraison, vous pouvez contacter le service clientèle de Mizrahidesigndecor aux coordonnées suivantes :