1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente Politique de paiement s'applique aux paiements, à la confirmation des commandes et au traitement des transactions effectués par les consommateurs situés en France lors de l'achat de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires sur le site Mizrahidesigndecor. Elle s'applique à toutes les commandes de produits proposées sur le site et doit être lue conjointement avec les autres politiques publiées.
Mizrahidesigndecor est détenu et exploité par la société américaine MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC.
Nom de la société : MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC
Adresse : 270 Layne Blvd, Apt 202, Hallandale Beach, FL 33009, United States
EIN : 88-4164137
Téléphone : +1 5074022436
E-mail : info@mizrahidesigndecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse aux e-mails : Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
Avant de valider une commande, les consommateurs sont invités à consulter attentivement les informations relatives aux produits, aux prix, aux frais de livraison et aux modalités de paiement, puis à vérifier l'ensemble des informations avant de procéder au paiement.
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de faciliter les achats en ligne des consommateurs français, Mizrahidesigndecor accepte actuellement les moyens de paiement suivants :
Paiement par carte bancaire :
- Visa
- MasterCard
Toutes les commandes sont réglées au moyen d'un système de paiement sécurisé en ligne.
Devise de paiement :
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).
Avant la validation du paiement, le récapitulatif de commande présente notamment :
- Le nom des produits
- La quantité commandée
- Le prix des produits
- Les frais de livraison (le cas échéant)
- Les taxes applicables (le cas échéant)
- Le montant total de la commande
- La devise de paiement
Le consommateur peut vérifier ces informations avant de décider de finaliser son paiement.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total à régler est clairement indiqué sur la page de paiement et peut comprendre les éléments suivants :
Prix des produits
Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande et sont indiqués lors du passage en caisse.
Taxes
Pour les commandes destinées à la France, les taxes applicables sont calculées conformément aux règles fiscales en vigueur et apparaissent sur la page de paiement.
Le récapitulatif de commande indique le montant total effectivement dû afin de permettre au consommateur de disposer d'une information complète avant de finaliser son achat.
Avant de procéder au paiement, il est recommandé de vérifier :
- La référence du produit
- La quantité commandée
- L'adresse de livraison
- Les coordonnées de contact
- Les frais de livraison
- Le montant total à payer
Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est envoyée au consommateur.
4. Sécurité des paiements et protection des informations
Mizrahidesigndecor accorde une attention particulière à la protection des informations de paiement et des données personnelles.
Afin de contribuer à la sécurité des transactions, le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Transmission des données de paiement via des connexions sécurisées et chiffrées.
- Traitement des paiements par un prestataire de services de paiement externe.
- Aucune conservation des numéros complets de carte bancaire ni du cryptogramme visuel (CVV).
- Vérifications de base destinées à détecter certaines opérations de paiement inhabituelles.
- Utilisation des informations relatives aux commandes uniquement pour le traitement des paiements, la gestion des commandes et le service clientèle.
En cas de retard ou d'échec du paiement lié au réseau, à la maintenance bancaire ou à des ajustements techniques des prestataires de paiement, le consommateur peut réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle pour obtenir une assistance.
5. Gestion des incidents de paiement
En cas de difficulté lors du paiement, les situations suivantes peuvent être rencontrées :
Échec du paiement
Veuillez vérifier que :
- Les informations de votre carte bancaire sont correctement saisies.
- Les fonds disponibles sont suffisants.
- Votre carte est autorisée pour les paiements en ligne.
- Votre établissement bancaire n'a pas refusé la transaction.
Problème de chargement de la page
Il est recommandé d'actualiser la page puis de recommencer l'opération en évitant de soumettre plusieurs fois la même commande.
Montant de la commande incorrect
Si le montant affiché diffère des informations figurant sur la page de paiement, veuillez suspendre le paiement et contacter le service clientèle avant de poursuivre.
Paiement effectué plusieurs fois
Si un même montant semble avoir été débité plusieurs fois pour une seule commande, veuillez conserver le relevé bancaire, le numéro de commande ainsi que tout justificatif de paiement, puis contacter notre service clientèle par e-mail. Une vérification sera effectuée à partir des informations de commande et des données de paiement.
Pour faciliter le traitement d'un incident de paiement, le service clientèle peut demander les informations suivantes :
- Le numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
- La date et l'heure du paiement
- Le justificatif bancaire
- Une capture d'écran du paiement (le cas échéant)
Ces informations permettent généralement d'accélérer les vérifications.
6. Responsabilités des parties
Afin d'assurer le bon déroulement des paiements, chaque partie assume les responsabilités qui lui incombent.
Mizrahidesigndecor est responsable de :
- Afficher correctement les montants des commandes sur le site.
- Transmettre les informations de paiement au prestataire de paiement.
- Assister les consommateurs dans la vérification du statut de leur paiement à partir des informations de commande.
- Fournir une assistance concernant les questions relevant de la gestion du site.
Le consommateur est responsable de :
- Fournir des informations exactes et complètes concernant le paiement et la livraison.
- Vérifier le montant total avant de confirmer le paiement.
- Conserver de manière sécurisée ses informations bancaires.
- Éviter les validations répétées susceptibles d'entraîner plusieurs tentatives de paiement.
Les banques et prestataires de paiement sont responsables de :
Les questions liées au fonctionnement des systèmes bancaires, des établissements émetteurs de cartes, des réseaux de paiement ou des plateformes de paiement tierces sont traitées conformément aux règles applicables de ces organismes.
Lorsque l'échec du paiement résulte d'informations incorrectes fournies par le consommateur, de restrictions bancaires, d'une interruption du réseau ou d'autres causes techniques indépendantes du site, Mizrahidesigndecor peut fournir une assistance, sans toutefois intervenir directement sur les systèmes internes des établissements financiers.
7. Service clientèle et coordonnées
Pour toute question relative au paiement, vous pouvez contacter le service clientèle de Mizrahidesigndecor :
Nom de la société : MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC
Téléphone : +1 5074022436
E-mail : info@mizrahidesigndecor.com
Adresse : 270 Layne Blvd, Apt 202, Hallandale Beach, FL 33009, United States
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse aux e-mails : Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre, lorsque cela est possible :
- Le numéro de commande
- Le nom utilisé lors de la commande
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
- La date et l'heure du paiement
- Une description du problème rencontré
- Un justificatif ou une capture d'écran du paiement (le cas échéant)
8. Mise à jour de la politique
La présente Politique de paiement peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution des modalités de fonctionnement du site, des moyens de paiement proposés ou de la réglementation applicable.
La version mise à jour est publiée sur le site et s'applique aux commandes passées après sa date de publication. Les consommateurs sont invités à consulter la version la plus récente avant de passer commande afin de prendre connaissance des moyens de paiement, des procédures de règlement et des dispositions applicables.