Coordonnées
1. Nous contacter
Bienvenue auprès du service clientèle de Mizrahidesigndecor. Nous accompagnons les consommateurs situés en France pour les demandes d'information avant l'achat, le suivi des commandes ainsi que le service après-vente concernant les meubles, les articles d'ameublement et les accessoires associés.
Si vous avez besoin d'aide concernant la consultation des produits, le passage d'une commande, le paiement, la livraison, un retour, un remboursement ou toute autre question liée à votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous traiterons votre demande en fonction des informations relatives à votre commande et de la situation concernée.
Informations sur l'entreprise :
Nom de la société : MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC
Adresse : 270 Layne Blvd, Apt 202, Hallandale Beach, FL 33009, United States
EIN : 88-4164137
Coordonnées :
Téléphone : +1 5074022436
E-mail : info@mizrahidesigndecor.com
2. Horaires du service clientèle
Afin de permettre aux consommateurs français de nous contacter dans les meilleures conditions, notre service clientèle est disponible selon des horaires fixes.
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Pendant ces horaires, vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question relative aux produits, au traitement des commandes ou au suivi des livraisons.
Si vous nous envoyez un e-mail en dehors des heures d'ouverture, votre demande sera traitée le jour ouvrable suivant, dans l'ordre de réception.
Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
Lorsque votre demande nécessite une vérification complémentaire des informations de commande ou d'autres éléments, le délai de traitement peut être prolongé. Nous continuerons à communiquer avec vous par e-mail jusqu'à la résolution de votre demande.
3. Les demandes que nous pouvons traiter
Le service clientèle de Mizrahidesigndecor peut vous accompagner pour les demandes liées aux commandes passées sur notre site, notamment :
- Informations sur les meubles, les articles d'ameublement et les accessoires.
- Explications concernant les dimensions, les matériaux, les couleurs, le poids et la durée de garantie des produits.
- Informations sur le processus de commande et les moyens de paiement.
- Confirmation et suivi des commandes.
- Informations sur l'expédition et le suivi logistique.
- Signalement d'un problème de livraison.
- Questions concernant l'utilisation des produits.
- Informations sur les procédures de retour, d'échange et de remboursement.
- Assistance concernant votre compte client et vos commandes.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est applicable :
- Votre numéro de commande.
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
- Le nom du destinataire.
- Le nom du produit concerné.
- Une description de votre demande.
- Des photographies pertinentes (par exemple en cas de dommage pendant le transport ou concernant l'état du produit).
Des informations complètes nous permettent de vérifier plus rapidement votre commande et de vous proposer une solution adaptée.
4. Assistance pour les commandes en France
Mizrahidesigndecor fournit un service d'assistance dédié aux commandes destinées aux consommateurs situés en France.
Après la validation de votre commande, celle-ci est traitée conformément aux procédures publiées sur notre site, comprenant la vérification de la commande, la préparation en entrepôt, l'emballage et l'organisation du transport international.
Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail. Nous consulterons les informations disponibles dans notre système logistique afin de vous communiquer les renseignements relatifs à votre expédition.
Pour les commandes destinées à la France, nous pouvons notamment vous assister pour :
- Le suivi du traitement de la commande.
- La confirmation de l'expédition.
- Le suivi de l'acheminement.
- Le signalement d'une anomalie de livraison.
- Les questions relatives à la réception du colis.
- Les demandes d'informations concernant le service après-vente.
Lorsque votre commande est déjà prise en charge par le transporteur, nous nous appuierons sur les informations communiquées par notre partenaire logistique afin de vous aider à suivre son acheminement et de vous fournir les informations disponibles selon la situation.
5. Informations complémentaires pour nous contacter
Afin de faciliter les échanges et de garantir l'exactitude des informations relatives aux commandes, nous recommandons aux consommateurs de privilégier le contact par e-mail.
L'e-mail permet de conserver un historique complet des échanges et facilite le traitement des demandes concernant les commandes, le service après-vente ainsi que l'envoi de documents tels que des captures d'écran, des photographies des produits ou toute autre pièce justificative.
Coordonnées :
Nom de la société : MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC
Téléphone : +1 5074022436
E-mail : info@mizrahidesigndecor.com
Adresse : 270 Layne Blvd, Apt 202, Hallandale Beach, FL 33009, United States
Horaires du service clientèle : Du lundi au vendredi, 08:00–18:00 (heure de l'Est des États-Unis)
Délai habituel de réponse aux e-mails : Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
Nous apportons notre assistance sur la base des informations fournies par le consommateur et des données relatives à la commande. Les demandes sont traitées conformément aux politiques publiées sur notre site afin d'aider les consommateurs à comprendre le traitement de leur commande ainsi que les services proposés.