1. Présentation de l’entreprise
Mizrahidesigndecor est un site de vente en ligne de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires, détenu et exploité par la société américaine MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC. Le site propose aux consommateurs situés en France des services d’achat en ligne de meubles, d’articles pour la maison et de produits associés.
Les consommateurs peuvent consulter les informations sur les produits, passer commande et effectuer leur paiement directement sur le site. Une fois la commande confirmée, celle-ci est traitée selon les procédures de préparation, d’emballage, d’expédition internationale et de livraison en France publiées sur le site.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société : MIZRAHI DESIGN & DECOR LLC
Adresse : 270 Layne Blvd, Apt 202, Hallandale Beach, FL 33009, United States
EIN : 88-4164137
Téléphone : +1 5074022436
E-mail : info@mizrahidesigndecor.com
Service clientèle (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Les consommateurs peuvent contacter le service clientèle par téléphone ou par e-mail pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente. Les e-mails reçus les jours ouvrables reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures. Les demandes plus complexes peuvent nécessiter une vérification complémentaire des commandes, des informations logistiques ou des produits.
Mizrahidesigndecor exerce son activité selon un modèle de commerce électronique transfrontalier. Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis vers la France. Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter les caractéristiques des produits, les prix, les modalités de livraison, les moyens de paiement, les politiques de retour et de remboursement ainsi que les coordonnées de contact.
2. Catégories de produits et informations sur les articles
Mizrahidesigndecor commercialise sur le marché français des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires associés. Les produits sont principalement classés selon leur espace d’utilisation et leur fonction, notamment :
- Meubles de salon
- Meubles de chambre
- Mobilier de bureau et de télétravail
- Mobilier d’extérieur
Les produits effectivement proposés dépendent des références actuellement disponibles sur le site.
Les fiches produits peuvent notamment présenter les informations suivantes :
- Nom et photographies du produit
- Prix
- Dimensions
- Matériaux
- Couleur ou finition
- Poids
- Durée de garantie
Les informations disponibles peuvent varier selon les produits. Avant de confirmer leur commande, les consommateurs sont invités à vérifier les dimensions, les matériaux, les couleurs, le poids et les conditions de garantie figurant sur la fiche produit correspondante.
Les couleurs affichées sur les photographies peuvent varier en fonction de l’éclairage, des conditions de prise de vue ou des paramètres d’affichage de l’écran. Les informations figurant sur la fiche produit et le produit effectivement livré prévalent.
3. Traitement des commandes et livraison en France
Mizrahidesigndecor accepte les commandes passées en ligne par des consommateurs résidant en France métropolitaine.
Après validation du paiement, un enregistrement de commande est créé et une confirmation de commande est envoyée au client. La commande suit ensuite les étapes suivantes :
- Vérification de la commande et du paiement
- Vérification des stocks
- Préparation des articles
- Emballage
- Création des informations d’expédition
- Remise au transporteur
La confirmation de commande ne signifie pas que le colis a déjà été expédié. Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit une confirmation d’expédition. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci permet de consulter l’état d’acheminement de la commande.
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis puis livrées en France via un réseau de transport international et de distribution locale. Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon les dimensions, le poids des produits, la destination et les contraintes logistiques.
Avant de confirmer leur commande, les consommateurs peuvent consulter les informations suivantes lors du paiement :
- Prix des produits
- Quantité commandée
- Frais de livraison (le cas échéant)
- Taxes applicables (le cas échéant)
- Montant total de la commande
- Adresse de livraison
- Estimation de livraison
Il appartient au consommateur de vérifier les informations de commande, l’adresse de livraison et les montants affichés avant de procéder au paiement. Les difficultés de livraison liées à une adresse incomplète, erronée ou à l’absence du destinataire sont traitées selon les informations communiquées par le transporteur et les circonstances du dossier.
Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas une garantie de date de réception. Les conditions météorologiques, les jours fériés, les contrôles douaniers, les contraintes aériennes, les opérations des transporteurs, les problèmes liés à l’adresse ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un allongement des délais.
En cas d’anomalie concernant le suivi de la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service clientèle à l’adresse info@mizrahidesigndecor.com ou au +1 5074022436, en indiquant leur numéro de commande et les informations de suivi disponibles.
4. Service clientèle et assistance après-vente
Mizrahidesigndecor met à disposition des consommateurs français un service clientèle pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison et au service après-vente.
Coordonnées :
Téléphone : +1 5074022436
E-mail : info@mizrahidesigndecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Les e-mails reçus pendant les jours ouvrables reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures. Certaines demandes nécessitant une vérification des commandes, des informations logistiques ou de l’état des produits peuvent demander un délai de traitement supplémentaire.
Le service clientèle peut notamment assister les consommateurs pour :
- Les informations sur les produits
- Le suivi des commandes
- La vérification des paiements
- Le suivi de livraison
- Les signalements de problèmes de réception
- Les produits manquants, incorrects ou endommagés pendant le transport
- Les demandes relatives à l’annulation d’une commande
- Les informations sur les procédures de retour, d’échange ou de remboursement
- Les questions concernant la garantie, lorsqu’elle est applicable
Afin de traiter une demande, il peut être demandé au consommateur de fournir :
- Le numéro de commande
- Le nom utilisé lors de la commande
- L’adresse e-mail de commande
- Le nom du produit concerné
- Une description du problème
- Des photographies du produit ou de l’emballage (si nécessaire)
- Les informations de suivi ou tout autre document utile (le cas échéant)
Chaque demande est examinée au regard des informations de commande, des données logistiques, de l’état du produit et des politiques applicables publiées sur le site. Les délais et modalités de traitement peuvent varier selon la nature de la demande et les éléments fournis.
Cette section présente uniquement le périmètre du service clientèle. Les conditions détaillées relatives aux annulations, retours, échanges, remboursements et garanties sont précisées dans les politiques correspondantes publiées sur le site.
5. Fiscalité et expédition transfrontalière vers la France
Mizrahidesigndecor commercialise des produits auprès des consommateurs français selon un modèle de commerce électronique transfrontalier. Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis puis livrées en France par des partenaires logistiques internationaux.
Avant le paiement, les consommateurs peuvent consulter le prix des produits, les frais de livraison, les taxes applicables ainsi que le montant total de leur commande. Le montant effectivement facturé correspond aux informations affichées lors de la validation de la commande.
Pour les commandes expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés), le vendeur organise, conformément aux procédures logistiques et douanières applicables, le règlement des droits d’importation et de la TVA à l’importation. Sauf en cas de modification du mode de livraison par le consommateur, d’informations inexactes fournies par celui-ci, de refus de coopérer avec les formalités douanières ou de toute autre situation ne relevant pas du processus normal d’exécution, aucun paiement supplémentaire de ces taxes n’est normalement demandé au moment de la livraison.
Les autorités douanières ou le transporteur peuvent toutefois demander au consommateur de fournir des informations complémentaires concernant son identité, son adresse ou l’utilisation des marchandises afin de finaliser les formalités douanières. Cette demande ne signifie pas nécessairement qu’un paiement complémentaire est exigé.
En cas de modification de la réglementation française, des taux de taxation ou des procédures douanières, les commandes seront traitées conformément aux dispositions applicables au moment de leur importation. Si ces changements ont une incidence sur les frais ou les modalités de livraison, le site ou le service clientèle en informera le consommateur selon le contexte de la commande.
Pour toute question concernant la fiscalité, la livraison en DDP ou les formalités douanières, les consommateurs sont invités à contacter le service clientèle à l’adresse info@mizrahidesigndecor.com avant de finaliser leur commande.
6. Protection des données personnelles
Mizrahidesigndecor traite les informations fournies par les consommateurs lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, de la livraison et des échanges avec le service clientèle conformément à sa Politique de confidentialité.
Selon les services utilisés, les informations susceptibles d’être traitées comprennent notamment :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations relatives aux commandes
- Statut du paiement et historique des transactions
- Informations de livraison et de suivi
- Historique des échanges avec le service clientèle
- Informations relatives au navigateur, à l’appareil et à l’utilisation du site
- Toute autre information nécessaire au respect des obligations légales
Ces informations peuvent être utilisées notamment pour :
- Créer et gérer les commandes
- Vérifier les paiements
- Organiser les expéditions
- Fournir le suivi des livraisons
- Traiter les demandes d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement
- Répondre aux demandes du service clientèle
- Prévenir les fraudes et les transactions non autorisées
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ou au respect d’obligations légales, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires de paiement, des transporteurs, des prestataires techniques ou aux autorités légalement habilitées. Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés ou au respect des obligations légales.
Mizrahidesigndecor ne fonde pas son activité sur la vente des données personnelles des consommateurs. Les modalités d’utilisation des cookies, des outils d’analyse ou des communications marketing sont précisées dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies publiées sur le site.
Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de perte des données personnelles. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Conformément à la législation applicable et à la Politique de confidentialité, les consommateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou tout autre droit prévu par la réglementation.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :
Afin de traiter une demande, il peut être nécessaire de vérifier l’identité du demandeur et de localiser les informations concernées. Les demandes sont traitées conformément aux procédures prévues par la législation applicable et par la Politique de confidentialité du site.